開業(yè)典禮活動(dòng)策劃方案 商場(chǎng)開業(yè)方案 僅供參考

 

一、開業(yè)典禮

 

1. 開業(yè)典禮前氣氛營造

 

1) 鑼鼓隊(duì)，舞獅隊(duì)，歌舞隊(duì)——開業(yè)典禮前營造鑼鼓喧天的祥瑞熱鬧氣氛，等待嘉賓到位和開業(yè)典禮儀式。

 

2) 彩旗、氣球、彩幅、商場(chǎng)廣告噴繪、易拉寶、花籃等布置

 

商場(chǎng)正門入口道路兩側(cè)插上彩旗，正門兩側(cè)布置花籃和廣告橫幅，電梯口布置易拉寶，東盟紅木城四層電梯口布置花籃，其他三層電梯口張貼廣告噴繪。東盟紅木城商場(chǎng)內(nèi)部可以懸掛各類小吊旗廣告和燈籠，或者以一些大型喜慶的紅木雕塑放置入口做迎賓裝飾

 

3) 剪彩、舞臺(tái)位置搭建和布置

 

頭天晚上搭建好舞臺(tái)用來建材和舉行舞會(huì)。舞臺(tái)以紅色為主色調(diào)，背景以東盟紅木城盛大開業(yè)為主體，可以做一些促銷活動(dòng)的宣傳。舞臺(tái)周邊放些花籃點(diǎn)綴，中間放一張會(huì)議臺(tái)，臺(tái)上放置鮮花和麥克風(fēng)以便開業(yè)典禮（站著）發(fā)言。剪彩的物料和工具提前準(zhǔn)備好！

 

4) 廣告媒體接待和預(yù)熱

 

提前與一些有實(shí)力的廣告媒體公司、電臺(tái)或者當(dāng)?shù)匦侣動(dòng)浾呷〉寐?lián)系，提前做好廣告宣傳，并在當(dāng)天邀請(qǐng)記者媒體到現(xiàn)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)嘉賓以便報(bào)道宣傳

 

5）邀請(qǐng)嘉賓如政府官員、機(jī)關(guān)要人或者企業(yè)首腦位置安排和到場(chǎng)接待

 

提前給政府官員，機(jī)關(guān)要人和企業(yè)首腦發(fā)請(qǐng)柬，邀請(qǐng)參加和支持開業(yè)典禮儀式并幫助剪彩。預(yù)約一些有實(shí)力的客戶如別墅、高檔樓盤購買者、教授、紅木收藏愛好者當(dāng)日來購物。

 

6）為開業(yè)典禮剪彩儀式準(zhǔn)備好彩帶和禮炮

 

準(zhǔn)備好4-6箱禮炮和和兩箱彩帶，禮炮在領(lǐng)導(dǎo)致辭后宣布剪彩儀式時(shí)候燃放，彩帶在建材時(shí)候放。需要攝影師和記者在旁邊攝影記錄。

 

2. 開業(yè)典禮

 

1）主持人到位并主持會(huì)場(chǎng)

 

主持人提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，熟悉環(huán)境后開始主持會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備和主持會(huì)場(chǎng)。

 

2）主要領(lǐng)導(dǎo)致辭

 

公司董事長或者紅木城商場(chǎng)總負(fù)責(zé)人開始開業(yè)典禮致辭，宣布正式開業(yè)。也可以請(qǐng)當(dāng)?shù)刂匾賳T致辭，致辭均需要提前計(jì)劃好！

 

3）禮儀小姐到位和剪彩儀式

 

在主持人或者負(fù)責(zé)人宣布剪彩儀式后，禮儀小姐到場(chǎng)，請(qǐng)重要嘉賓上場(chǎng)，準(zhǔn)備剪彩。

 

4）禮炮、彩炮燃放，記者媒體拍照

 

剪彩時(shí)候禮炮燃放，彩帶爆放，請(qǐng)記者媒體拍照；鑼鼓隊(duì)和舞獅隊(duì)活躍起來，共同慶祝！

 

5）歌舞表演

 

剪彩完后，正式開門迎賓。歌舞開始表演至12點(diǎn)，中午休息，下午3點(diǎn)-4點(diǎn)繼續(xù)。

 

3. 開業(yè)迎賓

 

1）開門迎賓接待

 

計(jì)劃在上午10點(diǎn)整正式開業(yè)。商場(chǎng)管理層10人穿黑色職業(yè)裝于正門口兩側(cè)并列迎賓。要求男士傳黑色西裝；女士穿深色職業(yè)裝，化淡妝。迎接重要嘉賓入場(chǎng)后，兩到三人陪同參觀和招待，其他人員進(jìn)入營業(yè)工作狀態(tài)，各司其職，維持好場(chǎng)面秩序。

 

2）音樂、迎賓、禮品派送

 

上午10點(diǎn)整，迎賓音樂響起，所有商場(chǎng)營業(yè)員進(jìn)入正式營業(yè)狀態(tài)，以營業(yè)員前期培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)站在專賣店門口迎賓，迎賓時(shí)間為10分鐘。開業(yè)當(dāng)天上午11點(diǎn)前進(jìn)來的客戶均可獲得由東盟紅木城提供的禮品或者由部分專賣店提供的禮品券（此券需要顧客找到該商鋪才可以換取到）。東盟紅木城商場(chǎng)隨時(shí)注意調(diào)換播放比較喜慶或者古典的音樂。

 

3）活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、收銀

 

開業(yè)期間為期5天為開業(yè)促銷日。如果與世紀(jì)美居商場(chǎng)一起搞活動(dòng)，抽獎(jiǎng)可以在每天舉行；如果是東盟紅木城獨(dú)立促銷，可以選擇活動(dòng)最后一天進(jìn)行抽獎(jiǎng)；凡購物繳款達(dá)到2000元者均可參與抽獎(jiǎng)。

 

4）活動(dòng)解釋和操作

 

商場(chǎng)管理人員和營業(yè)員均需要熟悉活動(dòng)內(nèi)容和實(shí)際操作，能與客戶清楚解釋活動(dòng)詳情，并結(jié)合自己的產(chǎn)品促進(jìn)銷售。

 

操作：按活動(dòng)內(nèi)容填寫好訂貨單和收銀單后將客戶帶到統(tǒng)一收銀臺(tái)繳款，并清楚告知客戶要交多少款，使客戶認(rèn)可活動(dòng)內(nèi)容和熟知繳款金額，以免產(chǎn)生誤解或者爭(zhēng)端。繳款后要帶客戶到抽獎(jiǎng)處領(lǐng)取獎(jiǎng)券。營業(yè)員跟單和成交訂單的一切營業(yè)活動(dòng)均需嚴(yán)格按照《營業(yè)員手冊(cè)》操作，以顯示商場(chǎng)精神面貌和營造一流購物環(huán)境。

 

4. 消防安全及其他

 

1）消防

 

確保所有消防設(shè)施能正常工作，嚴(yán)禁員工和顧客在商場(chǎng)內(nèi)抽煙或做出有可能觸犯消防隱患的事。

 

2）安全

 

確保商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全和顧客人身財(cái)產(chǎn)安全，防止打架斗毆或者其他意外出現(xiàn)的安全隱患，提前做好應(yīng)急措施，并與110,120,119等機(jī)關(guān)保持好關(guān)系。對(duì)停水、停電有提前預(yù)備方案，盡量做到開業(yè)期間一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好。提前與電力、水力部門協(xié)調(diào)。小汽車、貨運(yùn)車或者免費(fèi)巴士?？繉Ｈ酥笓]，分出貴賓、嘉賓和顧客停車區(qū)域。

 

二、開業(yè)典禮前期準(zhǔn)備

 

1. 促銷和其他活動(dòng)內(nèi)容策劃和宣傳

 

1）媒體投放和投放內(nèi)容

 

媒體投放前期準(zhǔn)備工作在開業(yè)十天前準(zhǔn)備就緒，到開業(yè)典禮前十天為媒體投放期

 

媒體選擇：選擇媒體自身品牌定位與商場(chǎng)定位相類似的媒體進(jìn)行投放

 

● 電視臺(tái)1家：選擇本市電視臺(tái)進(jìn)行投放，選擇都市頻道，起到告知作用。

 

● 報(bào)紙2家：當(dāng)?shù)氐膹V播電視報(bào)（這類報(bào)紙銷量好，成本低，一周一刊），當(dāng)?shù)卮渭?jí)影響力的都市報(bào)紙媒體，選擇報(bào)紙?？斗?。

 

● 廣播1家：都市廣播進(jìn)行投放

 

● 雜志投放：都市類雜志，置于酒店等消費(fèi)場(chǎng)所，這類媒體具有成本低，目標(biāo)精準(zhǔn)等特點(diǎn)。

 

● 公交投放：選擇市區(qū)線路的經(jīng)過附近的公交車輛進(jìn)行投放

 

● 公交站臺(tái)廣告：選擇住宅小區(qū)或商場(chǎng)附近的公交站臺(tái)投放

 

● LED廣告：選擇商業(yè)中心人流量集中的LED廣告定期投放

 

● DM單：DM單在開業(yè)前3天集中營業(yè)員和部分臨時(shí)派單員全場(chǎng)派發(fā)

 

2）投放內(nèi)容

 

待定

 

2. 貴賓嘉賓邀請(qǐng)

 

● 當(dāng)?shù)卣賳T

 

● 當(dāng)?shù)乇容^有影響力的媒體記者

 

● 當(dāng)?shù)馗鳈C(jī)關(guān)單位

 

● 當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ钠笫聵I(yè)單位

 

● 當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)相關(guān)人員

 

● 當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ难b修公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)公司

 

3. 氣氛、氛圍營造工作準(zhǔn)備

 

商場(chǎng)氣氛盡顯喜慶祥和，燈光足。各類小型的廣告，吊旗等以深紅色、暗金色等古典凝重的色彩為主。裝飾主色調(diào)一種或者兩者，穿插大型綠色植物和鮮花裝飾。吊旗、燈籠、易拉寶、橫幅、噴繪等提前選好位置，計(jì)算數(shù)量，準(zhǔn)備好物料，在開業(yè)前一兩天內(nèi)擺放完畢。要求所有商鋪在開業(yè)前將衛(wèi)生打掃干凈，產(chǎn)品擺放整齊。商鋪可以自行定制花籃，必須在開門營業(yè)前擺放好，并擺放整齊有序，與商場(chǎng)氛圍統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

 

開業(yè)典禮會(huì)場(chǎng)設(shè)置在世紀(jì)美居正門口廣場(chǎng)上。提前聯(lián)系好舞獅隊(duì)、鑼鼓隊(duì)和舞會(huì)隊(duì)、主持人、新聞媒體記者，按時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。準(zhǔn)備好舞臺(tái)或者會(huì)場(chǎng)需要準(zhǔn)備的物料，預(yù)備好下雨天的應(yīng)對(duì)方案。

 

提前統(tǒng)計(jì)好部分商鋪需要在廣場(chǎng)上做促銷或者廣告的方案，提前預(yù)備出方案。商鋪可參與的廣告有充氣球、廣告噴繪牌以及獨(dú)自進(jìn)行的宣傳活動(dòng)，均需要提前申請(qǐng)預(yù)約安排。

 

可以與部分商業(yè)合作制造氛圍，比方說一些高檔樓盤的售樓部、銀行業(yè)務(wù)部、裝飾公司、電器公司等到廣場(chǎng)舉辦活動(dòng)，以提高人氣。

 

4. 典禮會(huì)場(chǎng)和商場(chǎng)公共工作區(qū)的規(guī)劃和準(zhǔn)備

 

所有準(zhǔn)備工作必須提前三天截止，按照準(zhǔn)備資料規(guī)劃好廣場(chǎng)和商場(chǎng)。廣場(chǎng)規(guī)劃以開業(yè)典禮和剪彩為主要規(guī)劃區(qū)，選在正門口的一旁，提前搭建好舞臺(tái)和嘉賓位置，注意維持好外圍顧客與舞臺(tái)的距離。其他按照不同內(nèi)容規(guī)劃分區(qū)。

 

商場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃主要是收銀區(qū)、抽獎(jiǎng)區(qū)和客服區(qū)，三者位置安排有序，便于操作。提前檢查調(diào)試刷卡機(jī)，用不同銀行的卡嘗試可否成功，能否承受一小時(shí)內(nèi)不間斷刷卡，刷卡完成的速度以及不同時(shí)間內(nèi)刷卡是否暢通。提前培訓(xùn)收銀員的實(shí)際操作能力，包括刷卡、驗(yàn)鈔、數(shù)鈔、簽字蓋章、整理單據(jù)、查單驗(yàn)單能力、對(duì)促銷活動(dòng)的熟練以及職業(yè)禮儀。抽獎(jiǎng)區(qū)和客服區(qū)的工作人員均要熟知各項(xiàng)活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容，客服人員更要了解商場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)承諾和處理方式。

 

商場(chǎng)內(nèi)部氛圍營造各項(xiàng)工作具體落實(shí)到位，提前分配好工作內(nèi)容到個(gè)人。

 

5. 會(huì)場(chǎng)布置、商場(chǎng)布置、綠化和廣告噴繪布置

 

提前規(guī)劃好布置內(nèi)容，按計(jì)劃布置場(chǎng)地，同時(shí)調(diào)整清理，按量提前預(yù)備好物料等，所有場(chǎng)地布置在開業(yè)慶典前完成。

 

6. 商家產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)把控

 

每個(gè)進(jìn)駐商家的資料預(yù)備齊全，包括環(huán)保證書、品牌經(jīng)營授權(quán)書、廠家營業(yè)執(zhí)照、廠家組織機(jī)構(gòu)代碼、廠家稅務(wù)登記證、廠家品牌榮譽(yù)證書等和展位內(nèi)所有產(chǎn)品信息包括名稱、型號(hào)、尺寸、材質(zhì)、生產(chǎn)地、檔次、價(jià)格等。對(duì)于品牌信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量好的品牌可以重點(diǎn)推廣

 

7. 商家活動(dòng)參與和其他活動(dòng)支持預(yù)定

 

提前統(tǒng)計(jì)好參與活動(dòng)的商家，原則上所有商家必須參加活動(dòng)；允許部分商家安排其他的活動(dòng)，需要提前預(yù)定并通過審核；允許其他商家以個(gè)人名義做廣告；支持商家以付費(fèi)方式于開業(yè)活動(dòng)期間內(nèi)在商場(chǎng)外廣場(chǎng)上做廣告，并提前訂好需要做廣告的商家。另外預(yù)定好做充氣球祝賀的商家。

 

8. 所有職員工作安排

 

提前給所有職員培訓(xùn)社交禮儀、儀容儀表、商場(chǎng)紀(jì)律和活動(dòng)內(nèi)容。給各部門開會(huì)討論工作安排，要求各部門協(xié)作工作，不得推諉扯皮，任務(wù)到個(gè)人。提前給臨時(shí)工作人員培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容和商場(chǎng)紀(jì)律，安排工作具體內(nèi)容。

 

具體工作安排：

 

1）總經(jīng)理：

 

負(fù)責(zé)開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各部門間的工作。提出項(xiàng)目的各策略，決定策略是否實(shí)施，監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的使用狀況，監(jiān)督各項(xiàng)工作的進(jìn)展。及時(shí)聽取各部門的意見，努力解決各部門所遇到的問題。

 

邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜新曂墓賳T以及相關(guān)人員，出面處理與各媒體之間的關(guān)系。

 

2）客戶協(xié)調(diào)組：

 

建立商場(chǎng)內(nèi)各客戶數(shù)據(jù)庫檔案，及時(shí)將活動(dòng)的相關(guān)信息傳達(dá)至各客戶。將客戶的意見與建議搜集，統(tǒng)一整理并上交至總經(jīng)理處，做好各客戶的解釋工作，將需要客戶配合的事項(xiàng)以及相關(guān)促銷政策準(zhǔn)確告知于各客戶。統(tǒng)計(jì)商戶額外申請(qǐng)的活動(dòng)，預(yù)定并上報(bào)?；顒?dòng)期間，客戶協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)各商戶的相關(guān)工作。

 

針對(duì)商場(chǎng)各管理?xiàng)l例、活動(dòng)內(nèi)容、禮儀儀容、開單流程和要求對(duì)營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，確保營業(yè)員接待客戶穩(wěn)重熟練。

 

3）媒體關(guān)系組：

 

建立媒體數(shù)據(jù)庫，做出媒體投入收益比率，得出分析結(jié)論，供總經(jīng)理選擇投放的媒體以及投放形式。與各媒體建立初步關(guān)系，需要總經(jīng)理出面的，由總經(jīng)理出面負(fù)責(zé)建立各項(xiàng)媒體關(guān)系，媒體關(guān)系協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體的媒體關(guān)系維護(hù)工作。

 

建立媒體宣傳口徑，選擇媒體進(jìn)行廣告投放工作，并進(jìn)行有效的效果分析，報(bào)送總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策使用，統(tǒng)一宣傳口徑，形式應(yīng)該多樣化，既可以硬性廣告宣傳，也可以采用軟性廣告宣傳，還可通過互動(dòng)的宣傳方式。

 

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)媒體的接待工作，不冷落記者，負(fù)責(zé)記者禮品的發(fā)放，做好后期跟蹤的工作，評(píng)估媒體的宣傳效果，維護(hù)與媒體的長期工作。

 

4）活動(dòng)執(zhí)行組

 

制定和監(jiān)督活動(dòng)方案，并提出自己的改進(jìn)建議，形成文字，交由總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策使用。確定活動(dòng)內(nèi)容、形式以及確定是否需求助于市場(chǎng)中的相關(guān)廣告布展公司以及相關(guān)的策略支持機(jī)構(gòu)

 

列出物料清單以及市場(chǎng)價(jià)格，交由總經(jīng)理處報(bào)批，確?；顒?dòng)各項(xiàng)物料準(zhǔn)備到位。

 

根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行布展、拆展等各項(xiàng)工作，做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況。

 

做好培訓(xùn)工作，確保人員各司其職，指定臨時(shí)管理處罰條例，確?；顒?dòng)萬無一失。

 

5）對(duì)外聯(lián)絡(luò)組：

 

負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣⑸虡I(yè)精英、兄弟機(jī)構(gòu)以及專業(yè)協(xié)會(huì)組織、社會(huì)團(tuán)體的告知、邀請(qǐng)、接待以及后期維護(hù)工作。若確需總經(jīng)理出面進(jìn)行各項(xiàng)關(guān)系的建立以及維護(hù)工作的，由總經(jīng)理出面解決，對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門負(fù)責(zé)具體的操作流程。部分邀請(qǐng)可請(qǐng)世紀(jì)美居出面

 

6）保安組：

 

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的巡視工作，引導(dǎo)車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發(fā)生特別事故時(shí)，及時(shí)處理，冷靜操作，以免事態(tài)向不可控的方向發(fā)展，發(fā)生突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

 

7）緊急預(yù)案組：

 

負(fù)責(zé)緊急預(yù)案的制定與具體實(shí)施工作，將可能發(fā)生的各類情況列出清單，上報(bào)總經(jīng)理處，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的巡邏力度，確保不發(fā)生任何隱患。在布展過程中，監(jiān)督整個(gè)布展的過程，確保各工作人員能夠按照工作流程進(jìn)行操作，以免為活動(dòng)期間留下安全隱患。

 

加強(qiáng)與110、120、119之間聯(lián)動(dòng)關(guān)系的建立，確?；顒?dòng)當(dāng)天能夠快速處置，做出緊急措施，將緊急情況消弭于無形。

 

9. 前期培訓(xùn)工作和活動(dòng)內(nèi)容講解說明

 

總經(jīng)理召開動(dòng)員大會(huì)和各部門交流會(huì)議：動(dòng)員全體員工對(duì)活動(dòng)的高度重視，制定基本獎(jiǎng)懲制度，建立組織架構(gòu)，選派各部門臨時(shí)負(fù)責(zé)人，明確各部門工作職責(zé)。各部門交流會(huì)議時(shí)，由各部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況，各部門及時(shí)匯報(bào)工作當(dāng)中遇到的困難與問題，由全體人員進(jìn)行討論，商討出可行的解決方案，以及希望那個(gè)兄弟部門進(jìn)行協(xié)助等
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