開業(yè)典禮活動策劃方案 商場開業(yè)方案 僅供參考

 

一、開業(yè)典禮

 

1. 開業(yè)典禮前氣氛營造

 

1) 鑼鼓隊，舞獅隊，歌舞隊——開業(yè)典禮前營造鑼鼓喧天的祥瑞熱鬧氣氛，等待嘉賓到位和開業(yè)典禮儀式。

 

2) 彩旗、氣球、彩幅、商場廣告噴繪、易拉寶、花籃等布置

 

商場正門入口道路兩側(cè)插上彩旗，正門兩側(cè)布置花籃和廣告橫幅，電梯口布置易拉寶，東盟紅木城四層電梯口布置花籃，其他三層電梯口張貼廣告噴繪。東盟紅木城商場內(nèi)部可以懸掛各類小吊旗廣告和燈籠，或者以一些大型喜慶的紅木雕塑放置入口做迎賓裝飾

 

3) 剪彩、舞臺位置搭建和布置

 

頭天晚上搭建好舞臺用來建材和舉行舞會。舞臺以紅色為主色調(diào)，背景以東盟紅木城盛大開業(yè)為主體，可以做一些促銷活動的宣傳。舞臺周邊放些花籃點綴，中間放一張會議臺，臺上放置鮮花和麥克風(fēng)以便開業(yè)典禮（站著）發(fā)言。剪彩的物料和工具提前準(zhǔn)備好！

 

4) 廣告媒體接待和預(yù)熱

 

提前與一些有實力的廣告媒體公司、電臺或者當(dāng)?shù)匦侣動浾呷〉寐?lián)系，提前做好廣告宣傳，并在當(dāng)天邀請記者媒體到現(xiàn)場做現(xiàn)場嘉賓以便報道宣傳

 

5）邀請嘉賓如政府官員、機(jī)關(guān)要人或者企業(yè)首腦位置安排和到場接待

 

提前給政府官員，機(jī)關(guān)要人和企業(yè)首腦發(fā)請柬，邀請參加和支持開業(yè)典禮儀式并幫助剪彩。預(yù)約一些有實力的客戶如別墅、高檔樓盤購買者、教授、紅木收藏愛好者當(dāng)日來購物。

 

6）為開業(yè)典禮剪彩儀式準(zhǔn)備好彩帶和禮炮

 

準(zhǔn)備好4-6箱禮炮和和兩箱彩帶，禮炮在領(lǐng)導(dǎo)致辭后宣布剪彩儀式時候燃放，彩帶在建材時候放。需要攝影師和記者在旁邊攝影記錄。

 

2. 開業(yè)典禮

 

1）主持人到位并主持會場

 

主持人提前到達(dá)會場，熟悉環(huán)境后開始主持會場準(zhǔn)備和主持會場。

 

2）主要領(lǐng)導(dǎo)致辭

 

公司董事長或者紅木城商場總負(fù)責(zé)人開始開業(yè)典禮致辭，宣布正式開業(yè)。也可以請當(dāng)?shù)刂匾賳T致辭，致辭均需要提前計劃好！

 

3）禮儀小姐到位和剪彩儀式

 

在主持人或者負(fù)責(zé)人宣布剪彩儀式后，禮儀小姐到場，請重要嘉賓上場，準(zhǔn)備剪彩。

 

4）禮炮、彩炮燃放，記者媒體拍照

 

剪彩時候禮炮燃放，彩帶爆放，請記者媒體拍照；鑼鼓隊和舞獅隊活躍起來，共同慶祝！

 

5）歌舞表演

 

剪彩完后，正式開門迎賓。歌舞開始表演至12點，中午休息，下午3點-4點繼續(xù)。

 

3. 開業(yè)迎賓

 

1）開門迎賓接待

 

計劃在上午10點整正式開業(yè)。商場管理層10人穿黑色職業(yè)裝于正門口兩側(cè)并列迎賓。要求男士傳黑色西裝；女士穿深色職業(yè)裝，化淡妝。迎接重要嘉賓入場后，兩到三人陪同參觀和招待，其他人員進(jìn)入營業(yè)工作狀態(tài)，各司其職，維持好場面秩序。

 

2）音樂、迎賓、禮品派送

 

上午10點整，迎賓音樂響起，所有商場營業(yè)員進(jìn)入正式營業(yè)狀態(tài)，以營業(yè)員前期培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)站在專賣店門口迎賓，迎賓時間為10分鐘。開業(yè)當(dāng)天上午11點前進(jìn)來的客戶均可獲得由東盟紅木城提供的禮品或者由部分專賣店提供的禮品券（此券需要顧客找到該商鋪才可以換取到）。東盟紅木城商場隨時注意調(diào)換播放比較喜慶或者古典的音樂。

 

3）活動、抽獎、收銀

 

開業(yè)期間為期5天為開業(yè)促銷日。如果與世紀(jì)美居商場一起搞活動，抽獎可以在每天舉行；如果是東盟紅木城獨立促銷，可以選擇活動最后一天進(jìn)行抽獎；凡購物繳款達(dá)到2000元者均可參與抽獎。

 

4）活動解釋和操作

 

商場管理人員和營業(yè)員均需要熟悉活動內(nèi)容和實際操作，能與客戶清楚解釋活動詳情，并結(jié)合自己的產(chǎn)品促進(jìn)銷售。

 

操作：按活動內(nèi)容填寫好訂貨單和收銀單后將客戶帶到統(tǒng)一收銀臺繳款，并清楚告知客戶要交多少款，使客戶認(rèn)可活動內(nèi)容和熟知繳款金額，以免產(chǎn)生誤解或者爭端。繳款后要帶客戶到抽獎處領(lǐng)取獎券。營業(yè)員跟單和成交訂單的一切營業(yè)活動均需嚴(yán)格按照《營業(yè)員手冊》操作，以顯示商場精神面貌和營造一流購物環(huán)境。

 

4. 消防安全及其他

 

1）消防

 

確保所有消防設(shè)施能正常工作，嚴(yán)禁員工和顧客在商場內(nèi)抽煙或做出有可能觸犯消防隱患的事。

 

2）安全

 

確保商場內(nèi)財產(chǎn)安全和顧客人身財產(chǎn)安全，防止打架斗毆或者其他意外出現(xiàn)的安全隱患，提前做好應(yīng)急措施，并與110,120,119等機(jī)關(guān)保持好關(guān)系。對停水、停電有提前預(yù)備方案，盡量做到開業(yè)期間一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好。提前與電力、水力部門協(xié)調(diào)。小汽車、貨運(yùn)車或者免費巴士停靠專人指揮，分出貴賓、嘉賓和顧客停車區(qū)域。

 

二、開業(yè)典禮前期準(zhǔn)備

 

1. 促銷和其他活動內(nèi)容策劃和宣傳

 

1）媒體投放和投放內(nèi)容

 

媒體投放前期準(zhǔn)備工作在開業(yè)十天前準(zhǔn)備就緒，到開業(yè)典禮前十天為媒體投放期

 

媒體選擇：選擇媒體自身品牌定位與商場定位相類似的媒體進(jìn)行投放

 

● 電視臺1家：選擇本市電視臺進(jìn)行投放，選擇都市頻道，起到告知作用。

 

● 報紙2家：當(dāng)?shù)氐膹V播電視報（這類報紙銷量好，成本低，一周一刊），當(dāng)?shù)卮渭売绊懥Φ亩际袌蠹埫襟w，選擇報紙?？斗?。

 

● 廣播1家：都市廣播進(jìn)行投放

 

● 雜志投放：都市類雜志，置于酒店等消費場所，這類媒體具有成本低，目標(biāo)精準(zhǔn)等特點。

 

● 公交投放：選擇市區(qū)線路的經(jīng)過附近的公交車輛進(jìn)行投放

 

● 公交站臺廣告：選擇住宅小區(qū)或商場附近的公交站臺投放

 

● LED廣告：選擇商業(yè)中心人流量集中的LED廣告定期投放

 

● DM單：DM單在開業(yè)前3天集中營業(yè)員和部分臨時派單員全場派發(fā)

 

2）投放內(nèi)容

 

待定

 

2. 貴賓嘉賓邀請

 

● 當(dāng)?shù)卣賳T

 

● 當(dāng)?shù)乇容^有影響力的媒體記者

 

● 當(dāng)?shù)馗鳈C(jī)關(guān)單位

 

● 當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ钠笫聵I(yè)單位

 

● 當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)相關(guān)人員

 

● 當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ难b修公司、室內(nèi)設(shè)計公司

 

3. 氣氛、氛圍營造工作準(zhǔn)備

 

商場氣氛盡顯喜慶祥和，燈光足。各類小型的廣告，吊旗等以深紅色、暗金色等古典凝重的色彩為主。裝飾主色調(diào)一種或者兩者，穿插大型綠色植物和鮮花裝飾。吊旗、燈籠、易拉寶、橫幅、噴繪等提前選好位置，計算數(shù)量，準(zhǔn)備好物料，在開業(yè)前一兩天內(nèi)擺放完畢。要求所有商鋪在開業(yè)前將衛(wèi)生打掃干凈，產(chǎn)品擺放整齊。商鋪可以自行定制花籃，必須在開門營業(yè)前擺放好，并擺放整齊有序，與商場氛圍統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

 

開業(yè)典禮會場設(shè)置在世紀(jì)美居正門口廣場上。提前聯(lián)系好舞獅隊、鑼鼓隊和舞會隊、主持人、新聞媒體記者，按時間準(zhǔn)時到會。準(zhǔn)備好舞臺或者會場需要準(zhǔn)備的物料，預(yù)備好下雨天的應(yīng)對方案。

 

提前統(tǒng)計好部分商鋪需要在廣場上做促銷或者廣告的方案，提前預(yù)備出方案。商鋪可參與的廣告有充氣球、廣告噴繪牌以及獨自進(jìn)行的宣傳活動，均需要提前申請預(yù)約安排。

 

可以與部分商業(yè)合作制造氛圍，比方說一些高檔樓盤的售樓部、銀行業(yè)務(wù)部、裝飾公司、電器公司等到廣場舉辦活動，以提高人氣。

 

4. 典禮會場和商場公共工作區(qū)的規(guī)劃和準(zhǔn)備

 

所有準(zhǔn)備工作必須提前三天截止，按照準(zhǔn)備資料規(guī)劃好廣場和商場。廣場規(guī)劃以開業(yè)典禮和剪彩為主要規(guī)劃區(qū)，選在正門口的一旁，提前搭建好舞臺和嘉賓位置，注意維持好外圍顧客與舞臺的距離。其他按照不同內(nèi)容規(guī)劃分區(qū)。

 

商場內(nèi)部規(guī)劃主要是收銀區(qū)、抽獎區(qū)和客服區(qū)，三者位置安排有序，便于操作。提前檢查調(diào)試刷卡機(jī)，用不同銀行的卡嘗試可否成功，能否承受一小時內(nèi)不間斷刷卡，刷卡完成的速度以及不同時間內(nèi)刷卡是否暢通。提前培訓(xùn)收銀員的實際操作能力，包括刷卡、驗鈔、數(shù)鈔、簽字蓋章、整理單據(jù)、查單驗單能力、對促銷活動的熟練以及職業(yè)禮儀。抽獎區(qū)和客服區(qū)的工作人員均要熟知各項活動的詳細(xì)內(nèi)容，客服人員更要了解商場的各項服務(wù)承諾和處理方式。

 

商場內(nèi)部氛圍營造各項工作具體落實到位，提前分配好工作內(nèi)容到個人。

 

5. 會場布置、商場布置、綠化和廣告噴繪布置

 

提前規(guī)劃好布置內(nèi)容，按計劃布置場地，同時調(diào)整清理，按量提前預(yù)備好物料等，所有場地布置在開業(yè)慶典前完成。

 

6. 商家產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù)把控

 

每個進(jìn)駐商家的資料預(yù)備齊全，包括環(huán)保證書、品牌經(jīng)營授權(quán)書、廠家營業(yè)執(zhí)照、廠家組織機(jī)構(gòu)代碼、廠家稅務(wù)登記證、廠家品牌榮譽(yù)證書等和展位內(nèi)所有產(chǎn)品信息包括名稱、型號、尺寸、材質(zhì)、生產(chǎn)地、檔次、價格等。對于品牌信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量好的品牌可以重點推廣

 

7. 商家活動參與和其他活動支持預(yù)定

 

提前統(tǒng)計好參與活動的商家，原則上所有商家必須參加活動；允許部分商家安排其他的活動，需要提前預(yù)定并通過審核；允許其他商家以個人名義做廣告；支持商家以付費方式于開業(yè)活動期間內(nèi)在商場外廣場上做廣告，并提前訂好需要做廣告的商家。另外預(yù)定好做充氣球祝賀的商家。

 

8. 所有職員工作安排

 

提前給所有職員培訓(xùn)社交禮儀、儀容儀表、商場紀(jì)律和活動內(nèi)容。給各部門開會討論工作安排，要求各部門協(xié)作工作，不得推諉扯皮，任務(wù)到個人。提前給臨時工作人員培訓(xùn)活動內(nèi)容和商場紀(jì)律，安排工作具體內(nèi)容。

 

具體工作安排：

 

1）總經(jīng)理：

 

負(fù)責(zé)開業(yè)活動項目的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各部門間的工作。提出項目的各策略，決定策略是否實施，監(jiān)督經(jīng)費的使用狀況，監(jiān)督各項工作的進(jìn)展。及時聽取各部門的意見，努力解決各部門所遇到的問題。

 

邀請當(dāng)?shù)赜新曂墓賳T以及相關(guān)人員，出面處理與各媒體之間的關(guān)系。

 

2）客戶協(xié)調(diào)組：

 

建立商場內(nèi)各客戶數(shù)據(jù)庫檔案，及時將活動的相關(guān)信息傳達(dá)至各客戶。將客戶的意見與建議搜集，統(tǒng)一整理并上交至總經(jīng)理處，做好各客戶的解釋工作，將需要客戶配合的事項以及相關(guān)促銷政策準(zhǔn)確告知于各客戶。統(tǒng)計商戶額外申請的活動，預(yù)定并上報?；顒悠陂g，客戶協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)各商戶的相關(guān)工作。

 

針對商場各管理條例、活動內(nèi)容、禮儀儀容、開單流程和要求對營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，確保營業(yè)員接待客戶穩(wěn)重熟練。

 

3）媒體關(guān)系組：

 

建立媒體數(shù)據(jù)庫，做出媒體投入收益比率，得出分析結(jié)論，供總經(jīng)理選擇投放的媒體以及投放形式。與各媒體建立初步關(guān)系，需要總經(jīng)理出面的，由總經(jīng)理出面負(fù)責(zé)建立各項媒體關(guān)系，媒體關(guān)系協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體的媒體關(guān)系維護(hù)工作。

 

建立媒體宣傳口徑，選擇媒體進(jìn)行廣告投放工作，并進(jìn)行有效的效果分析，報送總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策使用，統(tǒng)一宣傳口徑，形式應(yīng)該多樣化，既可以硬性廣告宣傳，也可以采用軟性廣告宣傳，還可通過互動的宣傳方式。

 

活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)媒體的接待工作，不冷落記者，負(fù)責(zé)記者禮品的發(fā)放，做好后期跟蹤的工作，評估媒體的宣傳效果，維護(hù)與媒體的長期工作。

 

4）活動執(zhí)行組

 

制定和監(jiān)督活動方案，并提出自己的改進(jìn)建議，形成文字，交由總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策使用。確定活動內(nèi)容、形式以及確定是否需求助于市場中的相關(guān)廣告布展公司以及相關(guān)的策略支持機(jī)構(gòu)

 

列出物料清單以及市場價格，交由總經(jīng)理處報批，確?；顒痈黜椢锪蠝?zhǔn)備到位。

 

根據(jù)實際需求進(jìn)行布展、拆展等各項工作，做好活動現(xiàn)場的管理工作，根據(jù)實際情況，及時向上級匯報各項工作的進(jìn)展情況。

 

做好培訓(xùn)工作，確保人員各司其職，指定臨時管理處罰條例，確?；顒尤f無一失。

 

5）對外聯(lián)絡(luò)組：

 

負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣⑸虡I(yè)精英、兄弟機(jī)構(gòu)以及專業(yè)協(xié)會組織、社會團(tuán)體的告知、邀請、接待以及后期維護(hù)工作。若確需總經(jīng)理出面進(jìn)行各項關(guān)系的建立以及維護(hù)工作的，由總經(jīng)理出面解決，對外聯(lián)絡(luò)部門負(fù)責(zé)具體的操作流程。部分邀請可請世紀(jì)美居出面

 

6）保安組：

 

負(fù)責(zé)現(xiàn)場的巡視工作，引導(dǎo)車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發(fā)生特別事故時，及時處理，冷靜操作，以免事態(tài)向不可控的方向發(fā)展，發(fā)生突發(fā)情況及時向上級報告。

 

7）緊急預(yù)案組：

 

負(fù)責(zé)緊急預(yù)案的制定與具體實施工作，將可能發(fā)生的各類情況列出清單，上報總經(jīng)理處，加強(qiáng)現(xiàn)場的巡邏力度，確保不發(fā)生任何隱患。在布展過程中，監(jiān)督整個布展的過程，確保各工作人員能夠按照工作流程進(jìn)行操作，以免為活動期間留下安全隱患。

 

加強(qiáng)與110、120、119之間聯(lián)動關(guān)系的建立，確?；顒赢?dāng)天能夠快速處置，做出緊急措施，將緊急情況消弭于無形。

 

9. 前期培訓(xùn)工作和活動內(nèi)容講解說明

 

總經(jīng)理召開動員大會和各部門交流會議：動員全體員工對活動的高度重視，制定基本獎懲制度，建立組織架構(gòu)，選派各部門臨時負(fù)責(zé)人，明確各部門工作職責(zé)。各部門交流會議時，由各部門匯報工作進(jìn)展情況，各部門及時匯報工作當(dāng)中遇到的困難與問題，由全體人員進(jìn)行討論，商討出可行的解決方案，以及希望那個兄弟部門進(jìn)行協(xié)助等
鄭州開業(yè)慶典公司